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青客陷入业主和租客投诉风波:一边和业主解约 一边下达“逐客令”

来源:中新经纬    编审:    发布时间:2020-03-05 15:43:18

众多业主和租客投诉青客公司。3月4日,21世纪经济报道记者采访了多位业主和租客,青客一边和业主解约,一边下达“逐客令”,大家意见很大。

(注:21世纪经济报道“315投诉平台”配资公司 青客的部分投诉炒股配资 )

3月4日下午,21世纪经济报道记者配资开户 青客公司看房热线,一位客服接听了电话。3月5日,青客方面回复21世纪经济报道记者称:“因为新冠肺炎疫情影响下,长租公寓整个行业资金链普遍吃紧。但青客目前的资金状况还是比较好的,账面金额还有1亿多元,并且很多银行额度也还没动用。”青客方面表示,现在疫情特殊时期,因为大家都没有全面复工,所以在流程上会慢一点。

华东电脑青客方面还称,目前部分房源出现亏损,大概占全部房源数量的1.8%,青客一方面正在与每一位涉及亏损房源的房东积极沟通,努力协商,力争达成一致;另一方面,将对租客的各类影响降到最低,及时办理换房,严格执行退房退贷等。

华东电脑21世纪经济报道“315投诉平台”倡议,疫情冲击下,对长租公寓领域造成了非常大的压力,一方面企业需要诚信经营,维护消费者的正当权益,提升应对危机的能力;另一方面加强沟通协商,双方都多些理解。

青客解约,业主不满

3月1日,杭州一位业主收到青客发来的短信,青客表示:“因不可抗力的肺炎疫情影响,青客公司根据法律规定与合同约定解除与您签署的《房屋托管租赁合同》,解除日期为本短信发出之日暨2020年3月1日。”

华东电脑青客还称,考虑到小区封闭管理双方无法当面交接的实际情况,青客公司将房屋现状返还给业主,返还日期为房屋所在地省级人民政府宣布解除疫情防控措施当日。合同解除后租金不再支付。

华东电脑(注:杭州业主收到青客解约短信)

华东电脑这位业主有两套房子,与青客合同均未到期,还有三、四年时间。青客和业主约定,按季度付租金,比如2月底,青客应付业主后面一个季度租金,但业主并未收到。

华东电脑考虑到多种因素,现在收回房子,损失最小,这位业主同意了青客方案。但她还有顾虑,她说:“说白了,现在就是青客违约了,不付违约金,也不付租金。合同还没到期,按理青客应付违约金,这就算了;青客说,合同解除后租金不再支付,可是青客还可能照收租客租金,等于3月1日以后,我白租给青客,不股票 这个时间得多久。青客工作人员口头说大概三天,但目前还没收到房子,就想尽快收回房子。反过来想想,如果我单方面提出不租了,要收回卖掉,就要支付一大笔违约金。”

华东电脑杭州另一位业主表示,1月下旬,青客方面多次来电,沟通类似炒股配资 ,不过青客说是2月25号解除合同,青客不付违约金,这位业主不接受这个方案。“我自己是学法律的,认定不可抗力,不是青客单方面说说的,而且也不存在导致合同无法继续履行的情况,事实上,房子内目前仍有租客。”

这位业主还称,根据合同约定,2月25日,青客应支付后一季度租金,但并未支付;且她接到电力公司催款通知,青客从2019年12月开始没有支付电费。“目前是房子收不回来,房租拿不到,还要去支付水电费,又找不到青客的人。”她说,很多业主都面临同样的问题,有的可能更严重。

华东电脑这位业主还表示,她有朋友在杭州其他小区,没有接到青客上述炒股配资 ,她估计可能那个小区青客利润可观。

去年11月提现困难

上述杭州业主补充,现在回想起来,去年11月收租时候,感觉青客并不顺利,之前都很正常。“青客租金虽然付在业主青客宝账户,但无法提现,说是系统问题,我反馈给青客客服,最后才收到租金。”

上海一位业主表示,青客出现流动性困难,在疫情前就已初现苗头。去年11月,青客开始不付租金,她投诉后,经过协商,按季度付变成按月付。今年1月23日,青客虽然付了租金,在房东青客宝账户,但无法提现,春节过后,依然无法提现。

华东电脑(注:业主青客宝账户)

华东电脑“我没接到青客解约短信,但青客不付房租,房子也收不回来。还有一位租客住在房子里,另外两位租客还没回来。如果到了3月15日,青客还没解决的话,只能让租客转租了,我们再想办法。主要是青客工作人员配资开户 不上,没有人负责此事。”这位业主表示。

华东电脑值得一提的是,美东时间2019年11月5日,长租公寓服务商青客公寓(股票代码:QK)在纽约纳斯达克证券交易所挂牌上市,成为中国长租公寓第一股。

华东电脑“我还活着!”这是刚从纳斯达克完成敲钟仪式返回国内的青客公寓CEO金光杰,见到同业说的第一句话。青客公寓CEO金光杰透露,赴美上市是一笔很大的开销,“在纳斯达克IPO,心情是很复杂的,有一个字我可以用来形容的,就是‘贵’,贵到什么程度?打个比方,美国一家公寓品牌在纳斯达克上市花了差不多五年的收入,这个是巨贵无比的一个成本”。青客公寓上市融资4590万美元,更重要的是打开了融资通道。

“逐客令”:3月15日

华东电脑即使青客和业主协商成功,顺利解约,但租客租期未到,可想而知,不满情绪较多,况且青客和业主还在沟通中。

华东电脑上海一位租客表示,她与青客的合同于今年1月底到期,已经退房了,但拿不到押金(即两个月租金)。“去年7月,我租了青客房子,业务员热情推销贷款(有优惠),但我还是按照自己意愿交了现金(即“付六押二”)。现在退租了,青客app的电子合同不见了,青客宝账户的押金无法提现。配资开户 青客工作人员,电话关机,微信不回。公司几位同事都有相同遭遇,目前在公司宿舍暂住。”

对此,青客方面表示,存在部分租客押金退款延迟,主要的原因是因为有一些水、电、煤等公共事业费的账单结算周期有些区域为2个月,所以押金最晚会不超过45个工作日内退回。

上海另一位租客租期未到,他表示,由于青客违约,私自跟业主解约,逼着租客搬家,又不退还剩余租金。

(注:21世纪经济报道“315投诉平台”收到青客租客投诉炒股配资 )

华东电脑(注:业主和租客收到青客短信,租客提供)

华东电脑“青客让我们3月15日之前搬走,实际上我们的租金已经交至7月份,租金通过现金或租金贷交了。我们的租金和水电费按期照付,但青客却拖欠业主租金,以及水电费。现在搬出去,疫情期间,也不好找新的住处,而且之前交的租金也没退回来。我们找了青客,配资开户 不上,没人管这个。”他说。

青客方面表示,还要核实下,可以提供租客详情,安排工作人员解决。

租金贷潜藏风险

上海一位租客曾经办理了租金贷,更让他担心的是,和青客解约以后,还要处理租金贷问题,但青客并不处理,租客还要继续还贷。

华东电脑“2019年1月,青客业务员推荐办理两年期租金贷,会有优惠(即每个月返还110元优惠券,可交水电费),钱先给了青客,我每月还款1750元。当时我没有跟银行的人接触,统一由青客办理。现在才股票 ,这是一家银行的配资 。我搬走了,却已被扣了一个月款项,不还又怕影响征信,配资开户 不上青客。我投诉后,昨天下午接到这家银行电话,对方说会把贷款结清,至于被扣的一个月租金和押金,让我跟青客要。我这个问题并不是个例。”

(注:租客银行账户还款炒股配资 )

青客方面表示,根据政策要求和实际操作流程,是严格执行退房必退贷,退贷必退房的原则。任何原因(包括退租、换房、转租)解约的租客合同,租户的贷款都会由青客进行结清。租户的租金贷,在完成退房流程后,都会由青客进行结清的。

21世纪经济报道曾报道,一直被业内诟病的租金贷,青客公寓CEO金光杰并不认为这是压倒分散式长租公寓的最后一根稻草,“应该给它正本清源”。他举例称,青客公寓从2011年就开始运用租金贷,至今已跟十几家银行合作过,发放贷款的规模超过50亿,期间没有产生一笔不良贷款。问题出在高利贷上,租金贷的成本一般为6%、7%,而高利贷利息则达到了16%、17%。“那些出事的企业拿的不是租金贷,是高利贷。”金光杰还指出,长租公寓运营商出现资金问题的另一个主要原因是市场配资平台 不好,空房率过高。

不过,苏宁金融研究院院长助理薛洪言告诉21世纪经济报道记者,租金贷款与住房租赁是两个独立的合同,现在的主要矛盾是,租赁合同因各种原因提前到期后,长租公寓运营方不能如数退还提前收取的未使用租金,导致租客利益受损,影响租客对租金贷合同的履约意愿和履约能力。其实根本的问题出在长租公寓机构上,其特有的开发运营模式和市场竞争策略,让长租公寓方长期处于资金链紧绷状态,抗风险能力差,以至于常常成为整个生态链条中的薄弱环节和风险来源。

华东电脑华东一家城商行网络金融部人士表示,以前和类似的企业谈过租金贷合作,但行里还是认为,业务结构过于复杂,涉及主体过多,权责利益十分复杂,因此并未开展相关业务。

2019年亏损近5亿元

但,青客并不赚钱,一直处于亏损状态。

华东电脑1月8日,国内长租公寓第一股青客(QK)宣布截至2019年9月30日的第四季度和全年度的未经审计财报。财报显示,公司2019财年全年营业收入12.34亿元,同比增长38.64%,净利润亏损4.98亿元,较2018财年同比减少0.3%。而第四季度,青客亏损额为1.25亿元,营业收入3.36亿元,同比增长13.11%。

华东电脑据青客公寓报表,2018年该公司净亏4.99亿元,2017年-2018年总亏损7亿,2011年以来总亏损约10亿。金光杰指出,亏损主要是四个方面造成,包括利息、研发、广告宣传与会计准则。据其透露,青客公寓每年根据实际情况调整租金,今年的租金水平比去年下调了大约5-6%。

据金光杰透露,企业的合同标准、IT程度高是成功上市的关键,在报表披露的亏损约十亿中,青客公寓实际现金亏损仅有2、3亿元。随着房源量的增加,带出规模效应和区域定价权,青客公寓的亏损率在逐年下调。

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